Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/7768
Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
adrianadealmeidaoliveira.pdf826.78 kBAdobe PDFThumbnail
Visualizar/Abrir
Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso
Título: Análise comparada entre prêmios de qualidade e a ferramenta para gestão de processos PEMM
Autor(es): Oliveira, Adriana de Almeida
Primeiro Orientador: Silva, Rodrigo Oliveira da
Membro da banca: Neves, Lívia Almada
Membro da banca: Barra, Geraldo Magela Jardim
Resumo: Nesta pesquisa, foram abordados os aspectos teóricos acerca da contribuição da gestão por processos para a melhoria do desempenho organizacional. Bem como, a abordagem da maturidade da gestão por processos como um aliado, para a obtenção de processos estruturados e melhorados continuamente na busca pela excelência operacional. Foi abordada também a ferramenta de maturidade PEMM e os principais prêmios de excelência em gestão da qualidade na atualidade. O objetivo deste trabalho é analisar, por meio de um estudo comparativo, os critérios avaliativos dos principais prêmios da qualidade à luz dos critérios da ferramenta PEMM, para verificar as semelhanças e diferenças entre ambos.
Abstract: -
Palavras-chave: Gestão de processos
Recursos humanos
Administração pública
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Sigla da Instituição: UFJF
Departamento: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/7768
Data do documento: 3-Jul-2018
Aparece nas coleções:Administração - Campus JF - TCC Graduação



Os itens no repositório estão protegidos por licenças Creative Commons, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.