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Clase: Trabalho de Conclusão de Curso
Título : Análise comparada entre prêmios de qualidade e a ferramenta para gestão de processos PEMM
Autor(es): Oliveira, Adriana de Almeida
Orientador: Silva, Rodrigo Oliveira da
Miembros Examinadores: Neves, Lívia Almada
Miembros Examinadores: Barra, Geraldo Magela Jardim
Resumo: Nesta pesquisa, foram abordados os aspectos teóricos acerca da contribuição da gestão por processos para a melhoria do desempenho organizacional. Bem como, a abordagem da maturidade da gestão por processos como um aliado, para a obtenção de processos estruturados e melhorados continuamente na busca pela excelência operacional. Foi abordada também a ferramenta de maturidade PEMM e os principais prêmios de excelência em gestão da qualidade na atualidade. O objetivo deste trabalho é analisar, por meio de um estudo comparativo, os critérios avaliativos dos principais prêmios da qualidade à luz dos critérios da ferramenta PEMM, para verificar as semelhanças e diferenças entre ambos.
Resumen : -
Palabras clave : Gestão de processos
Recursos humanos
Administração pública
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma: por
País: Brasil
Editorial : Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Sigla de la Instituición: UFJF
Departamento: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Clase de Acesso: Acesso Aberto
URI : https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/7768
Fecha de publicación : 3-jul-2018
Aparece en las colecciones: Administração - Campus JF - TCC Graduação



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