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Type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Análise comparada entre prêmios de qualidade e a ferramenta para gestão de processos PEMM
Author: Oliveira, Adriana de Almeida
First Advisor: Silva, Rodrigo Oliveira da
Referee Member: Neves, Lívia Almada
Referee Member: Barra, Geraldo Magela Jardim
Resumo: Nesta pesquisa, foram abordados os aspectos teóricos acerca da contribuição da gestão por processos para a melhoria do desempenho organizacional. Bem como, a abordagem da maturidade da gestão por processos como um aliado, para a obtenção de processos estruturados e melhorados continuamente na busca pela excelência operacional. Foi abordada também a ferramenta de maturidade PEMM e os principais prêmios de excelência em gestão da qualidade na atualidade. O objetivo deste trabalho é analisar, por meio de um estudo comparativo, os critérios avaliativos dos principais prêmios da qualidade à luz dos critérios da ferramenta PEMM, para verificar as semelhanças e diferenças entre ambos.
Abstract: -
Keywords: Gestão de processos
Recursos humanos
Administração pública
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Institution Initials: UFJF
Department: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/7768
Issue Date: 3-Jul-2018
Appears in Collections:Administração - Campus JF - TCC Graduação



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