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Type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Estratégias de marketing: estudo de caso do O Centro Do Ombro
Author: Freitas, Rafael Bridi de
First Advisor: Lima Júnior, José Humberto Viana
Referee Member: Dusi, Cristina Sayuri Cortes Ouchi
Referee Member: Machado, Márcia Cristina da Silva
Resumo: O presente estudo tem como objetivo geral compreender como ocorre o processo de formulação de estratégias de marketing em uma pequena empresa do segmento de saúde na cidade de Juiz de Fora, O Centro do Ombro, fundamentado nos 7P’s que engloba o mix de marketing em serviços. Para atender o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa descritiva de caráter qualitativo, que contou com o levantamento bibliográfico e o estudo de caso. Foram utilizadas as técnicas de entrevista semi-estruturada e observação do ambiente como instrumentos de coleta de dados. Os resultados e as análises do estudo foram apresentados de acordo com os aspectos da formação estratégica identificados na fala do entrevistado e no composto de marketing de serviços apresentado pela empresa. Eles apontaram para a existência da gestão estratégica; a formação de estratégia como um processo de construção permanente, apresentando elementos da Escola de Aprendizado, Empreendedora e Ambiental. O estudo demonstrou que a empresa adotou a estratégia de diferenciação e uma orientação voltada para marketing que se materializa através do mix de serviços da empresa.
Abstract: -
Keywords: Estratégia
Marketing de serviço
Pequena empresa
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Institution Initials: UFJF
Department: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/10043
Issue Date: 10-Dec-2018
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