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| File | Description | Size | Format | |
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| Type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | A relação entre as dificuldades das práticas do sistema de gestão da qualidade e o clima organizacional: um estudo em uma empresa do setor de controle de ponto e acesso |
| Author: | Lopes, Bruna Aparecida Rena |
| First Advisor: | Lopes, Charlie Hudson Turette |
| Referee Member: | Porto, Clarice Breviglieri |
| Referee Member: | Neves, Lívia Almada |
| Resumo: | Este trabalho teve por objetivo verificar quais as dificuldades das práticas do sistema de gestão da qualidade na empresa Proveu Indústria Eletrônica LTDA e a relação das dificuldades com o clima organizacional. Para isto, a pesquisa foi realizada de maneira qualitativa e quantitativa para identificar e descrever os significados dos fenômenos estudados e as interações de causa e efeito que estabelecem, por meio de um questionário aplicado e uma entrevista semiestruturada, realizados no local de estudo. O referencial teórico teve um direcionamento para assuntos que contribuíram para entender, aplicar e concluir sobre o assunto, bem como definições conceituais dos temas abordados, como Gestão da Qualidade e Clima Organizacional. Foi observado que a organização em estudo não atinge os resultados esperados nas práticas do sistema de gestão da qualidade devido a fatores estratégicos e gerenciais. Conclui- se que a versão ISO 9001:2015, a princípio será vista como um obstáculo para a organização, porém a longo prazo trará benefícios no que tange ao âmbito gerencial e estratégico, e consequentemente ao sucesso das práticas do Sistema de gestão da qualidade. |
| Abstract: | - |
| Keywords: | Qualidade Clima-organizacional ISO 9001 Gestão da Qualidade |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) |
| Institution Initials: | UFJF |
| Department: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Access Type: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/8352 |
| Issue Date: | 6-Dec-2017 |
| Appears in Collections: | Administração - Campus JF - TCC Graduação |
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