Sistematización del proceso para la gestión del riesgo empresarial en la pequeña empresa industrial de Brasil. un estudio de caso

Abstract

As PME são uma parte fundamental de qualquer economia, pois desempenham um papel importante no crescimento econômico e social de um país. No entanto, a exigência e as mudanças contínuas no atual contexto de negócios aumentam sua vulnerabilidade ao risco corporativo, e é por isso que a gestão holística torna-se necessária nos eventos que afetam os objetivos estratégicos e a sustentabilidade dessas organizações. Portanto, considerando o Enterprise Risk Management, a visão baseada em recursos e as estruturas de referência COSO ERM 2017 e ISO 31000 2018, esta pesquisa teve como objetivo sistematizar o processo de gerenciamento de riscos corporativos em uma pequena empresa familiar no setor industrial do Brasil. Foi realizada adotando-se uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório-descritivo, o estudo de caso simples como estratégia metodológica e como técnicas de pesquisa a entrevista semiestruturada, observação individual não participante, pesquisa documental e bibliográfica. Os resultados mostram que a pequena empresa familiar enfrenta vários riscos corporativos associados a uma estratégia de vendas fraca, mecanismos inadequados de governança, carteira de clientes vencida, capital de giro insuficiente e falhas operacionais. Como consequência, apresenta um alto nível de exposição ao risco que excede o limite aceitável para atingir seus objetivos estratégicos e, portanto, requer a implementação de medidas de tratamento associadas ao desenho de um modelo de Credit Scoring, formalização de políticas de crédito, desenvolvimento de sistema de qualidade, profissionalização de recursos humanos e promoção de capital social.

SMEs are a fundamental part of any economy since they play an important role for the economic and social growth of a country, however, the requirement and continuous changes of the current business context increase its vulnerability to business risk, which is why holistic management is necessary on those events that compromise the strategic objectives and sustainability of these organizations. Therefore, considering the Enterprise Risk Management, the resource-based vision and the COSO ERM 2017 and ISO 31000 2018 reference frameworks, this research aimed to systematize the process for the management of business risk in a small family business in the industrial sector of Brazil. It was carried out by adopting a qualitative approach with an exploratory-descriptive scope, using the simple case study as a methodological strategy and using as semi-structured interview techniques, non-participant individual observation, documentary and bibliographic research. The results show that small family businesses face various business risks associated with a weak sales strategy, inadequate governance mechanisms, an overdue portfolio, insufficient working capital and operational failures. Consequently, it is at a high level of risk exposure that exceeds the acceptable limit to achieve its strategic objectives and therefore requires the implementation of treatment measures associated with the design of a Credit Scoring model, the formalization of credit policies, the development of a quality system, the professionalization of human resources and the promotion of social capital.