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Type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Análise do mapeamento de processos: o caso da FADEPE
Author: Braga, Mariana Pinto
First Advisor: Silva, Rodrigo Oliveira da
Referee Member: Silveira, Rebecca Impelizieri Moura da
Referee Member: Barra, Geraldo Magela Jardim
Resumo: O trabalho em questão trata da análise do mapeamento de processos executado na Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extensão (Fadepe) da Universidade Federal de Juiz de Fora, mais especificamente dentro do Escritório de Projetos desta organização. Nessa pesquisa, foi utilizado o método do estudo de caso, no qual foram realizadas entrevistas com membros chave da pesquisa a fim de definir quais seriam as intenções de cada um deles com o trabalho. O que se buscou aqui foi entender porque o mapeamento de processos foi desenvolvido, o impacto que gerou no setor, como os colaboradores da área receberam o mapeamento e quais foram as mudanças técnicas trazidas para a organização. O estudo de caso em questão se baseia no referencial teórico apresentado, que trouxe pesquisas de inúmeros autores e que foram utilizados para nortear este trabalho. Durante a confecção do estudo, foi trazido um histórico da organização, a descrição das suas áreas, o organograma, a análise das entrevistas, entre outros itens. Por fim, foram demonstradas as conclusões que puderam ser obtidas no documento, nas quais pôde-se observar que o mapeamento de processos trouxe muitos benefícios para a Fadepe e que os entrevistados somente citavam malefícios ao serem estimulados. Também, foi possível identificar que durante a confecção do mapeamento houve uma grande divergência no pensamento dos colaboradores e acredita-se que isso possa ter impactado negativamente a sua confecção. Além disso, com as entrevistas percebe-se que o mapeamento fez com que o pensamento crítico na fundação aumentasse o que é um grande benefício para a Fadepe.
Abstract: -
Keywords: Mapeamento de processos
Fundação de apoio
Universidade Federal de Juiz de Fora
Estudo de caso
Escritório de projetos
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Institution Initials: UFJF
Department: Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/123456789/10152
Issue Date: 17-Dec-2018
Appears in Collections:Administração - Campus JF - TCC Graduação



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