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| File | Description | Size | Format | |
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| Type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | A contribuição do mapeamento de processos para a gestão do conhecimento: o caso da Progepe/UFJF |
| Author: | Oliveira, Bianca Agatha de Moura Carvalho |
| First Advisor: | Ferreira, Victor Cláudio Paradela |
| Referee Member: | Costa, Débora Vargas Ferreira |
| Referee Member: | Kirchmair, Débora Magalhães |
| Resumo: | Este trabalho apresenta um estudo da contribuição do mapeamento de processos para o aprimoramento da gestão do conhecimento da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Juiz de Fora - PROGEPE. Para tanto, foi realizado um estudo do projeto Mapeamento e Otimização de Processos adotado na Pró-Reitoria em questão e de como é feito o seu planejamento, execução e controle. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os integrantes do Escritório de Processos, órgão da universidade responsável pelo projeto em foco. Os resultados obtidos permitiram a identificação dos principais benefícios que o mapeamento de processos pode proporcionar, em especial para a gestão do conhecimento institucional. Partindo desses resultados, o trabalho discute de que forma a prática do mapeamento impacta a transmissão dos conhecimentos advindos das atividades no processo a todos os integrantes da organização. Concluiu-se, então, ser significativa essa contribuição, confirmando-se, assim, a relevância do projeto desenvolvido na PROGEPE. |
| Abstract: | - |
| Keywords: | Mapeamento de processos Gestão do conhecimento Gestão universitária |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) |
| Institution Initials: | UFJF |
| Department: | Faculdade de Administração e Ciências Contábeis |
| Access Type: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/9924 |
| Issue Date: | 22-Oct-2018 |
| Appears in Collections: | Administração - Campus JF - TCC Graduação |
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