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https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/20904Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| emanuelasathlerlopes.pdf | PDF/A | 1.19 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | Gestão administrativa em um consultório odontológico: análise dos desafios da não profissionalização e proposta de intervenção |
| Author: | Lopes, Emanuela Sathler |
| First Advisor: | Perdigão, Denis Alves |
| Referee Member: | Paula Neto, Alcielis de |
| Referee Member: | Renato Antônio de Almeida |
| Resumo: | O presente Relatório Técnico de Proposta de Intervenção tem como objetivo analisar as fragilidades administrativas existentes em um consultório odontológico de pequeno porte e propor ações voltadas à profissionalização da gestão organizacional. O estudo foi desenvolvido em uma organização do setor privado de saúde, caracterizada pela centralização das decisões administrativas nos sócios proprietários e pela predominância de práticas gerenciais informais. A metodologia adotada possui abordagem qualitativa e caráter descritivo, fundamentada na observação da rotina administrativa da organização e na realização de entrevistas semiestruturadas com os gestores. Os dados coletados foram analisados com base nos fundamentos do processo administrativo e da gestão organizacional, utilizando como referência as contribuições de Fayol, Drucker, Chiavenato e Maximiano. O diagnóstico organizacional evidenciou fragilidades relacionadas à ausência de planejamento estratégico formal, inexistência de indicadores de desempenho, deficiência nos mecanismos de controle financeiro, indefinição de responsabilidades, informalidade nos processos internos e limitações na comunicação organizacional. Para subsidiar a análise das causas da problemática identificada, foi utilizado o Diagrama de Ishikawa, possibilitando a visualização estruturada dos fatores que contribuem para a ausência de profissionalização da gestão administrativa. Com base nos resultados obtidos, foi elaborada uma proposta de intervenção estruturada em quatro dimensões estratégicas: planejamento, organização, controle e gestão de pessoas. As ações propostas contemplam a implementação de instrumentos de planejamento administrativo, padronização de processos, definição de responsabilidades, adoção de indicadores de desempenho e fortalecimento da comunicação interna, sendo organizadas por meio da ferramenta 5W2H para orientar sua implementação. Espera-se que a proposta contribua para a melhoria da eficiência operacional, para o fortalecimento da capacidade gerencial dos proprietários e para a sustentabilidade organizacional do consultório odontológico analisado. |
| Abstract: | - |
| Keywords: | Gestão administrativa Consultório odontológico Planejamento organizacional Processos gerenciais Proposta de intervenção |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Juiz de Fora - Campus Avançado de Governador Valadares |
| Institution Initials: | UFJF/GV |
| Department: | ICSA - Instituto Ciências Sociais Aplicadas |
| Access Type: | Acesso Aberto Attribution 3.0 Brazil |
| Creative Commons License: | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ |
| URI: | https://repositorio.ufjf.br/jspui/handle/ufjf/20904 |
| Issue Date: | 15-Jul-2026 |
| Appears in Collections: | Administração - Campus GV |
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